Växeln har telefontid från måndag till fredag 08:00-17:00 och ni når oss på 020 - 91 98 00.

Allmänt

Poolens innermått vad avser längden på rektangulära pooler är alltid exakt. Differenser sker oftast i steg om 50 cm intervall, även om specialfall kan förekomma.

Toleranserna på poolmåtten kan variera med några centimeter. Kantsten kan behöva tillpassas/kapas för bästa passform. Gäller framför allt vid trappor, midjan på åttan m.m.

Vid vattenfyllning av en ECO Premium får man räkna med att väggarna kankomma att ”flexa” lite av vattentrycket som skapas. Detta är helt naturligt och en förutsättning konstruktionen.

Invändig gaveltrappa har en stomme bestående av cellplast. På cellplasten kan det förekomma jack och märken efter frakt och hantering. Vid stora märkenpå cellplasten rekommenderar vi att du skär bort eventuellt lösa delar. Hela trappan kommer att kläs in i plåt vilket gör att skadori cellplasten inte påverkar utseendet eller hållfastighet.

Priser

Priserna på hemsidan gäller tillsvidare. Moms (25%) är inräknad i alla priser. Om momsen ändras, justeras våra priser motsvarande. Vi reserverar oss för pris och konstruktionsändringar samt tryckfel.

Kontakt

Telefon: 010-18 22 040 Mail: info@poolkungen.se
Vi har telefontid på vardagar kl. 08:00-17:00

Öppettider och telefonnummer hittar du på poolkungen.se.

Betalningsvillkor

PoolKungen erbjuder flera olika betalningsvillkor beroende på typ av beställning.

Lagerprodukter
Färdiga produkter som finns på lager kan betalas via faktura i förskott med omedelbar leverans direkt efter betalning eller enligt överenskommelse. Betalningen kan också ske via Svea med faktura på hela beloppet två veckor efter leverans eller enligt de aktuella villkoren för finansiering via Svea.

Poolorder, Spaorder och beställning på måttanpassade produkter
PoolKungen erbjuder betalning via Svea för samtliga order på poolpaket, spa, måttanpassade produkter eller produkter som inte ingår i PoolKungens lagersortiment.

Vid betalning via Svea kan kunden välja mellan faktura på hela beloppet två veckor efter leverans eller enligt de aktuella villkoren för finansiering via Svea.

Leveranstidpunkt överenskommes mellan ansvarig säljare och kund och skall tydligt framgå på orderbekräftelsen. Leveranser som kund inte har möjlighet att ta emot vid det överenskomna tillfället har PoolKungen rätt att debitera lagerhyra för, uppgående till 500 kr per påbörjad vecka.

Leverans

• OBS! Leveranstiden är den på orderbekräftelsen uppskattade leveransdatumet. Notera att avvikelser kan förekomma.

• Normal leveranstid är 10 dagar från orderdatum.
   Notera att leveranstiden för måttanpassade produkter och produkter som inte ingår i PoolKungens ordinarie sortiment kan avvika från den i orderbekräftelsen överenskomna leveranstidpunkten.

Avvikelse i leverans

• Om gods saknas eller är transportskadat ska detta påpekas av dig som kund samt noteras på fraktsedeln av chauffören INNAN du skriver under denna. Använd orderbekräftelsen vid genomgång av din leverans så att du kan säkerställa att allt gods finns med. Gällande transportskador är det viktigt att du gör en visuell besiktning av samtliga kollin i leveransen. Ser du något som är skadat, påpeka det till chauffören samt ta en bild på skadan, ta även en bild på fraktsedeln där noteringar med ALLA avvikelser/transportskador finns med. Det är väldigt viktigt att du som kund gör detta för att villkoren under punkten ”Fraktskador”, i detta dokument, ska gälla.

Fraktvillkor

Fritt på bil till er adress (garageuppfart) gäller vid fraktfri (=utan pristillägg för frakt) leverans. Fritt vårt lager vid icke fraktfri leverans. OBS! Vid leverans av poolpaket, aut. poolöverdrag, spabad samt vinterplåtar krävs lossningshjälp, alternativt pristillägg för kranbil. Detta måste bedömas och bokas direkt av kund. Kontakta PoolKungen för prisuppgift och bokning.

Fraktpriser spabad

Leverans till tomtgräns: 2 500 kr
Kranbil: Begär offert

Dessa priser gäller för leverans söder om Gävle.

Fraktpris norr om Gävle:

Leverans till tomtgräns: 3 900 kr
Kranbil: Begär offert

Returer

Vid retur av vara görs ett returavdrag på 25% av priset på orderbekräftelsen. Returfrakt betalas av kund. Returer måste returneras i oskadat originalemballage. Artiklar i öppnat/brutet emballage eller som varit monterade klassificeras som använda/begagnade och kan ej returneras. Specialbeställningar (ex. liner med specialmått) kan ej
returneras.

OBS! returnerade varor skall skickas med företagspaket. 

Garantier

Under förutsättning att köparen följer monterings- och skötselanvisningar i enlighet med säljarens instruktioner, har alla våra produkter två års garanti på eventuella tillverknings- och materialfel. Detta gäller ej delar som bytts ut under garantitiden. Inköpt reservdel har även den två års garanti. Variationer kan förekomma beroende på produkt.

• Poolstomme: En förutsättning för att garantin på poolstommen skall gälla är att poolen stårtorrt m.a.o. dränering vid behov. Under inga omständigheter får man använda poolen som bärande konstruktion för exempelvis altan el. liknande, poolen skall vara fristående. Garantin gäller inte vid skador som uppstår p.g.a. påverkan av frätande syror (vätskor), lutning(ar), ogräsbekämpningsmedel, eller liknande.
• Liner: Vi lämnar 2 års garanti på linern. Garantin täcker inte skador/åverkan som beror på felaktig skötsel av vattenvärden eller för höga vattentemperatur. Poolduken tillverkas av 150 cm breda våder som sammanfogats till en heltäckande liner. Vid mosaikmönster går det inte att få en fullt mönsterpassad duk. Skarvarna mellan våderna kan förskjuta mönstret något emot varandra.
• Svenska Pro, Svenska Bad och Nordpool: 10 års garanti på ram och stomme. 5 års skalgaranti (mot krackeleringar och missfärgningar). 3 års komponentgaranti (belysning, nackkuddar, UV-C lampa/ozongenerator, lock och filter är förbrukningsvaror med varierande livslängd och ingår därför inte i komponentgarantin).

OBS! vid garantireparation/service av spabad står inte PoolKungen för demontage av trall etc. eller för lyft av spabad om detta skulle krävas. Det åligger kund att se till att en tekniker har lätt åtkomst till spabadet för att kunna genomföra nödvändig service - 70 CM FRI ARBETSYTA RUNT BADET. Serviceteknikerna PoolKungen anlitar åker maximalt 100 km enkel väg för garantiåtgärd. Därefter tillkommer km-taxa enligt serviceteknikerns villkor på kundens bekostnad.

PoolKungen AB följer alltid Konsumentköplagen som är överordnad allt.

Varan skall vara använd med gott omdöme och i normal omfattning till det avsedda ändamålet.

Säljarens ansvar är begränsat till leverans av ny vara, reparation eller viss återbetalning av köpeskillingen enligt säljarens val. Såvitt inte annat överenskommits, svarar köparen för fraktkostnaden till leverantören, demontage av defekt detalj och återuppsättning av utbytt eller reparerad enhet.

Garantin omfattar dock ej normala förslitningsdetaljer/förbrukningsartiklar så som glödlampor, mätelektroder, packningar, axeltätningar, nackkuddar och dylikt, ej heller skador som orsakats av fasbortfall, strömstötar eller andra yttre orsaker, ej heller för korrosions- och deformationsskador orsakade av för hög temperatur, för höga klor- eller salthalter, felaktigt pH-värde och alkalinitet.

I dessa fall kan säljaren inte hållas ansvarig för varken direkta eller indirekta skador, följdskador eller förluster för köparen. Om produkten modifieras gäller inte garantin.

Reklamationer

Innan eventuell reklamation, kontrollera att ni inte missat något i PoolKungens köpevillkor. Reklamation av vara skall ske så snart felet upptäcks eller inom skälig tid. 

Du gör reklamationen här via vår hemsida. Klicka här för att komma till ärendehanteringen. 

Fraktskador

Om det finns särskilda skäl (utöver vad som anges under punkten ”Avvikelse i leverans”), där det inte funnits möjlighet att under den visuella besiktningen vid mottagandet av godset se eventuella skador måste detta inrapporteras till Poolkungen inom 4 kalenderdygn räknat från mottagandet. Sker ej anmärkning enligt ovan så klassificeras godset som komplett och skadefritt och det går inte längre att göra anspråk mot Poolkungen på kostnadsfri komplettering eller ersättning av saknat/skadat gods.

Skadestånd - ersättning

PoolKungen ersätter inte kostnader som uppstår för kund (T ex hantverkare, vattenbilar, markentreprenörer osv.) vid ev. sen leverans, fel i leverans, trasigt gods eller annan orsak av vad slag det än må vara. Vi rekommenderar att du som kund beställer varorna i god tid innan montering och säkerställer att allt gods är rätt och helt så att inga problem uppstår vid monteringen.

Force Majeure

Arbetskonflikt, eldsvåda, krig, mobilisering, valutarestriktioner, materialbrist, knapphet på transportmedel, fel i leveranser från underleverantör etc. eller omständighet av vad slag det må vara, utom vår kontroll, som inverkar på avtalade priser och leveransens fullgörande, berättigar säljaren efter eget val till förlängning av leveranstiden eller till att helt eller delvis annullera avtalet utan skyldighet för säljaren att härför utgiva ersättning.

Installation/Entreprenad

PoolKungen utför ej montering, grävning, service m.m. utan hänvisar till installatör/entreprenör. Installatör/entreprenör är ansvarig för att arbetet utförs korrekt. All dialog angående installation/entreprenad ska föras direkt med installatör/entreprenör.